skip_navigation

Сервис

Индивидуальное и гибкое обслуживание имеет для нас первостепенное значение при оказании нами любых сервисных услуг. Наши сервисные специалисты являются Вашими надежными партнерами не только для продуктов Bühler, но и для продукции других производителей. В сотрудничестве с нашими клиентами возникают индивидуальные проекты технического обслуживания и ввода в эксплуатацию, гарантирующие 100-процентное качество обслуживания. Мы предлагаем круглосуточную горячую линию, надежные сроки, быструю доставку запасных частей, быстрое время реакции при необходимости проведения работ на месте, а также обучение сервисного персонала включая их сертификацию.

  • Ваш отдел обеспечения качества требует проведения регулярного контроля рабочего состояния, технического обслуживания и калибровки включая сертификацию Ваших измерительных средств в рамках проверки контрольного оборудования.
  • Наша измерительная установка - это важная составляющая часть Вашего производства, и Вам необходимо сохранить доступность и качество измерений

Наш сервисный отдел составит для Вас индивидуальные предложения по техническому обслуживанию для любых случаев применения в соотвествии с Вашими потребностями также и за пределами ФРГ.

Вы приобрели высококачественное анализирующее оборудование / систему анализа. Будь то новая установка или замена старой измерительной установки, мы окажем Вам помощь при монтаже и вводе системы в эксплуатацию. При этом нам важно, чтобы Ваши сотрудники также получили квалифицированный инструктаж по эксплуатации установки.

Наш многолетний опыт в сфере аналитической техники показывает, что наша продукция при соответствующем техническом обслуживании и уходе отличается долговечной эксплуатацией. Однако если Вам все же понадобится ремонт, наш сервисный отдел с удовольствием окажет Вам необходимую помощь. Наши сотрудники проходт регулярное обучение, а на нашем складе имеется в наличии огромное количество запасных частей. При отправке на завод или при оказании услуг на месте наш сервисный отдел предоставит Вам индивидуальное сервисное предложение.

Вы хотите:

  • Повысить квалификацию Ваших сотрудников?
  • Осуществлять ввод в эксплуатацию собственными силами?
  • Научить Ваших сотрудников самостоятельно устранять мелкие неполадки и осуществлять техническое обслуживание?

Мы проводим обучающие семинары по нашей продукции и практические тренинги включая сертификацию как в нашей фирме, так и на предприятиях наших заказчиков.

  • Вы планируете перестройку на Вашем предприятии в сфере газовой аналитики?
  • У Вас не хватает времени и/или необходимого персонала?
  • Ваш персонал не обладает достаточной квалификацией?
  • Вы хотите, чтобы новое оборудование было полностью установлено производителем?


Мы возьмем на себя координацию проводимых работ. Наш сотрудник обсудит с Вами на месте все необходимые меры, закажет материал и составит график проводимых работ.

Наши продукты используются по всему миру. Указанные выше услуги мы осуществляем как в Германии, так и за ее пределами. Обслуживание клиентов нашими зарубежными филиалами и партнерами нам также важно, как обслуживание клиентов сотрудниками сервисного отдела. Поэтому наш сервис доступен по всему миру. Особым преимуществом является близость нашего предприятия в Ратингене к аэропорту Дюссельдорфа.

Сервисный отдел компании Bühler Technologies GmbH предлагает телефонную поддержку с отдельной горячей линией для решения любых Ваших проблем. Для этого мы предлагаем разные модели дежурной телефонной поддержки:

  • Дежурный телефон
    Мы гарантируем Вам доступность нашего сервисного техника с понедельника по пятницу с 07:00 до 16:30.
  • Дежурный телефон
    Мы гарантируем Вам доступность нашего сервисного техника с понедельника по пятницу с 07:00 до 22:00.
  • Дежурный телефон 24 часа
    Мы гарантируем Вам доступность нашего сервисного техника с понедельника по воскресенье

Наш сервисный отдел предлагает различные услуги аварийной службы на месте эксплуатации Вашей установки.

  • Аварийная служба 72 часа
    Аварийная служба гарантирует Вам прибытие к Вам нашего сервисного техника в течение 72 часов с момента поступления вызова.
    Например: Вызов по телефону в понедельник в 16:00 → сервисные услуги на месте до четверга 16:00.
  • Аварийная служба 48 часа
    Аварийная служба гарантирует Вам прибытие к Вам нашего сервисного техника в течение 48 часов с момента поступления вызова.
    Например:Вызов по телефону в понедельник в 16:00 → сервисные
  • Аварийная служба 24 часа
    Аварийная служба гарантирует Вам прибытие к Вам нашего сервисного техника в течение 24 часов с момента поступления вызова.
    Например:Вызов по телефону в понедельник в 16:00 → сервисные услуги на месте до вторника 16:00.
Lorenzo Stella
Служба сервиса

+49 (0) 2102 / 4989-55
+49 (0) 2102 / 4989-80